E-commerce w Europie jak sprzedawać za granicą?

Ten sam produkt sprzedaje się inaczej w Holandii, Czechach i Rumunii - bo w każdym z tych krajów ludzie płacą, odbierają paczki i zaczynają szukać w innym miejscu.

Dotknij kraju na mapie
Charakterystyka rynków zagranicznych
Rynek z opracowaniem
AustriaBelgiaBułgariaChorwacjaCzechyDaniaEstoniaFinlandiaFrancjaGrecjaHiszpaniaHolandiaIrlandiaLitwaŁotwaNiemcyNorwegiaPolskaPortugaliaRumuniaSłowacjaSłoweniaSzwajcariaSzwecjaWęgryWielka BrytaniaWłochy

Charakterystyka rynków zagranicznych

Uporządkowane według potencjału dla polskiego sklepu, nie alfabetycznie. Kliknij, żeby otworzyć pełne opracowanie: płatności, dostawa, kanały sprzedaży i obowiązki formalne.

Niemcy

DE · EUR

Zakup na fakturę, PayPal, Klarna·
DHL i sieć Packstation

Zobacz opracowanie

Wielka Brytania

GB · GBP

Karty, PayPal, Apple Pay, Klarna·
Royal Mail, InPost, Evri, DPD

Zobacz opracowanie

Francja

FR · EUR

Carte Bancaire, PayPal, płatność w 3x i 4x·
Point relais (Mondial Relay), Colissimo

Zobacz opracowanie

Włochy

IT · EUR

PayPal, portfele cyfrowe i Satispay, contrassegno·
Punkty odbioru BRT, GLS, InPost, Poste Italiane

Zobacz opracowanie

Hiszpania

ES · EUR

Karty ok. 51%, Bizum przy niskich kwotach·
Correos, SEUR, InPost - 13 tys. punktów

Zobacz opracowanie

Holandia

NL · EUR

iDEAL - 71% płatności online·
PostNL i DHL, punkty odbioru

Zobacz opracowanie

Czechy

CZ · CZK

Karty, dobírka, płatność odroczona (Twisto)·
Boxy DPD, Zásilkovna, Balíkovna, PPL

Zobacz opracowanie

Słowacja

SK · EUR

Karta, dobierka, przelew natychmiastowy·
Packeta, DPD, GLS, Slovenská pošta

Zobacz opracowanie

Litwa

LT · EUR

Przelew z banku: Paysera, NeoPay, Montonio·
Automaty Omniva, LP Express, DPD, Venipak

Zobacz opracowanie

Szwecja

SE · SEK

Klarna, Swish - 91% korzystających, karty·
Ombud i automaty: PostNord, DHL, Instabox

Zobacz opracowanie

Belgia

BE · EUR

Bancontact - 78% udziału w płatnościach·
bpost, punkty odbioru, automaty Cubee

Zobacz opracowanie

Austria

AT · EUR

Zakup na fakturę, eps, karty, PayPal·
Österreichische Post, DPD, GLS

Zobacz opracowanie

Węgry

HU · HUF

Karta, utánvét, przelew natychmiastowy·
Magyar Posta, Foxpost, Packeta, GLS

Zobacz opracowanie

Irlandia

IE · EUR

Karty, Apple Pay i Google Pay, PayPal·
An Post, DPD Ireland, Fastway, GLS

Zobacz opracowanie

Łotwa

LV · EUR

Przelew z banku przez pośrednika, karta·
Sześć sieci automatów: Omniva, DPD, Venipak

Zobacz opracowanie

Estonia

EE · EUR

Pangalink u 76% kupujących, karta, PayPal·
Automaty: Omniva, DPD, Smartpost, Venipak

Zobacz opracowanie

Dania

DK · DKK

MobilePay, Dankort, Apple Pay i Google Pay·
PakkeShop: PostNord, GLS, DAO

Zobacz opracowanie

Szwajcaria

CH · CHF

Faktura po dostawie, TWINT, karty·
Poczta Szwajcarska: PickPost, My Post 24

Zobacz opracowanie

Finlandia

FI · EUR

Przelew z koszyka, karty, MobilePay·
Posti, Matkahuolto, automaty paczkowe

Zobacz opracowanie

Norwegia

NO · NOK

Vipps MobilePay, karty, Klarna, faktura·
Posten Bring, PostNord, Helthjem, automaty

Zobacz opracowanie

Portugalia

PT · EUR

Multibanco i MB WAY, karty·
Collectt - wspólna sieć z Hiszpanią

Zobacz opracowanie

Grecja

GR · EUR

Pobranie, karty, Revolut, portfele·
ACS, BoxNow, Speedex, ELTA Courier

Zobacz opracowanie

Chorwacja

HR · EUR

Przelew, płatności mobilne, pobranie·
Poczta chorwacka, Overseas, GLS, automaty

Zobacz opracowanie

Słowenia

SI · EUR

Pobranie, karty, przelew, portfele·
Poczta słoweńska, GLS, DPD, automaty

Zobacz opracowanie

Rumunia

RO · RON

Ramburs przy ok. 65% zamówień, karty·
easybox (Sameday), FAN Courier, Cargus

Zobacz opracowanie

Bułgaria

BG · EUR

Pobranie, karty debetowe, przelewy·
Speedy, Econt, automaty i biura

Zobacz opracowanie

Polska

PL · PLN

BLIK - dominująca metoda, karty marginalne·
Automaty paczkowe (InPost) przed kurierem

Zobacz opracowanie

Brak rynku pasującego do tego zapytania.

Dlaczego to nie jest kwestia tłumaczenia

Rynki różnią się bardziej sposobem kupowania niż językiem

Wersja językowa sklepu to jedna z ostatnich rzeczy, które trzeba zrobić. Wcześniej trzeba odpowiedzieć na trzy pytania, bo od nich zależy, czy sprzedaż w ogóle ruszy.

01

Czym ludzie płacą

W Polsce BLIK, w Holandii iDEAL, w Hiszpanii Bizum, w Rumunii i Bułgarii wciąż gotówka przy odbiorze. Brak lokalnej metody w koszyku jest widoczny w konwersji od pierwszego dnia.

02

Jak odbierają paczkę

Automat paczkowy, punkt kurierski, przesyłka do drzwi albo odbiór w sklepie - w każdym kraju przyzwyczajenie jest inne i inaczej rozkłada koszty oraz liczbę nieodebranych zamówień.

03

Gdzie zaczynają szukać

Nie zawsze w Google. W Czechach to często Heureka, na Węgrzech Árukereső, w Grecji Skroutz, a w Polsce dla wielu kategorii po prostu Allegro.

Pytania, które padają na pierwszej rozmowie

Odpowiedzi krótkie i konkretne. Szczegóły są w opracowaniach poszczególnych rynków.

Od którego rynku zacząć sprzedaż zagraniczną?

Najczęściej od Czech albo Słowacji: krótka dostawa, niski koszt wejścia, podobne zachowania zakupowe. Ale kryterium nie jest odległość, tylko czy Twój model sprzedaży spina się przy tamtejszej marży, koszcie dostawy i odsetku zwrotów. Niemcy są największe, lecz mają najwyższy odsetek zwrotów w Europie i najostrzejsze egzekwowanie przepisów.

Czy wystarczy przetłumaczyć sklep na inny język?

Nie. Tłumaczenie rozwiązuje kwestię zrozumienia oferty, a nie kupienia. Klient płaci inną metodą, odbiera paczkę inaczej i szuka w innym miejscu. Sklep bez lokalnej metody płatności i lokalnej sieci punktów odbioru zwykle ma ruch i nie ma sprzedaży.

Ile kosztuje wejście na jeden rynek zagraniczny?

Sama część formalna to rząd 300 EUR rocznie za kraj przy obsłudze przez operatora, plus opłaty za masę opakowań i rejestracje w systemach krajowych. Do tego dochodzi tłumaczenie, obsługa klienta w danym języku i koszt dostawy. Przy bardzo małych wolumenach rachunek często się nie spina i to jest wynik, a nie porażka.

Osobna domena krajowa czy katalog na obecnej?

Katalog na jednej domenie jest tańszy i szybciej daje efekty, bo korzysta z autorytetu domeny głównej. Osobna domena krajowa buduje najwyższe zaufanie lokalnego klienta, ale zaczyna od zera i wymaga osobnego utrzymania. Przy więcej niż dwóch rynkach katalogi są zwykle rozsądniejsze.

Kiedy muszę zarejestrować się do VAT OSS?

Gdy łączna sprzedaż do konsumentów we wszystkich krajach Unii przekroczy 42 000 zł netto rocznie. Próg jest wspólny dla całej Unii, a nie osobny na kraj, i obowiązek powstaje od transakcji, która go przekracza.

Czy potrzebuję przedstawiciela w każdym kraju?

Od 12 sierpnia 2026 r. tak, jeżeli wysyłasz do konsumentów w państwie, w którym nie masz siedziby. Wymaga tego art. 45 rozporządzenia PPWR. Przedstawiciel musi mieć siedzibę w kraju docelowym; polski podmiot nie może pełnić tej roli.

Ile trwa, zanim sprzedaż zagraniczna zacznie się zwracać?

Przy pozycjonowaniu pierwsze wyniki na mniej konkurencyjnych rynkach pojawiają się zwykle po kilku miesiącach, na dużych później. Szybciej działa obecność na miejscowym marketplace albo w porównywarce, i dlatego często zaczyna się od nich, traktując to jako test popytu przed budową własnego kanału.

Czy mogę obsłużyć kilka rynków jedną wersją sklepu?

Częściowo. Zdjęcia, struktura kategorii i proces pakowania są wspólne. Waluta, metody płatności, przewoźnicy, stawka podatku i obowiązki opakowaniowe muszą być osobne. Nawet rynki mówiące tym samym językiem, jak Niemcy i Austria, wymagają rozdzielenia w warstwie technicznej.

Planujesz uruchomić sprzedaż na nowym rynku?

Zanim powstanie wersja językowa, warto sprawdzić, czy na danym rynku jest popyt na Twój asortyment i ile realnie kosztuje wejście w tę niszę. Zaczynam od analizy, nie od tłumaczenia strony.