Pierwszy z opisanych rynków, który się nie rozwija
Holendrzy wydali online 35,7 mld euro, czyli o 1% mniej niż rok wcześniej. W pierwszym kwartale 2026 r. spadek pogłębił się do 6%. To jednak nie jest zapaść e-commerce - to przesunięcie wewnątrz koszyka, które trzeba umieć czytać.
Wydatki online ogółem
I kwartał 2026 r., ok. 9 mld euro. Spadek napędzany głównie mniejszymi wydatkami na podróże, a nie na towary.
Liczba zakupów
Mimo spadku wartości liczba transakcji rośnie. Holendrzy kupują częściej, ale taniej i ostrożniej.
Zakupy w sklepach zagranicznych
Transgraniczny handel online rośnie - i to jest bezpośrednia szansa dla polskiego sklepu, jeśli spełni lokalne oczekiwania.
- Detal online rośnie mimo wszystko. W pierwszym półroczu wydatki na towary sięgnęły 17,5 mld euro i były wyższe niż rok wcześniej. To usługi, głównie podróże, ciągną statystykę w dół.
- Prognoza na 2026 r. jest optymistyczna - branża spodziewa się wzrostu detalu online o 7-9%, do ok. 38 mld euro.
- Wysoka wartość pojedynczego zakupu. W ostatnim kwartale 2025 r. Holendrzy zrobili 95,6 mln zakupów za 10,8 mld euro, co daje ok. 113 euro na transakcję. Dla porównania średni koszyk we Francji to ok. 62 euro.
- Sklepy przestawiły się na rentowność. Zamiast walki o obrót liczy się marża, lojalność i efektywność. To zmienia charakter konkurencji: trudniej wygrać samą ceną.
Dane: Thuiswinkel Markt Monitor oraz opracowania branżowe. Uwaga metodologiczna: część publikowanych liczb obejmuje usługi (podróże, bilety), a część wyłącznie towary - stąd pozorna sprzeczność między spadkiem wydatków a wzrostem detalu.
iDEAL to nie metoda płatności, to infrastruktura
Siedem na dziesięć płatności online w Holandii przechodzi przez iDEAL. To system oparty o bezpośredni przelew z konta bankowego, uruchamiany w aplikacji banku kupującego - działa więc podobnie do polskiego BLIK-a, tylko powstał znacznie wcześniej i zdążył wchłonąć niemal cały rynek.
Udział iDEAL w płatnościach online, Holandia
Każdy kwadrat to jedna na sto transakcji. Udział iDEAL nieznacznie się obniżył - z 73% do 71% - co branża tłumaczy rosnącą rolą portfeli i płatności odroczonej. To wciąż poziom, jakiego nie osiąga żadna metoda płatności w pozostałych opisanych krajach.
W 2026 r. iDEAL przechodzi transformację w iDEAL | Wero - holenderski system wchodzi w skład europejskiej inicjatywy płatniczej. Dla sklepu oznacza to, że warto sprawdzić u operatora płatności, czy jego integracja obsługuje już nową odsłonę, zanim podpiszesz umowę na lata.
Równolegle zmienia się reszta koszyka: udział Klarny wzrósł z 3% do 4%, a kart kredytowych spadł z 9% do 8%. Kierunek jest jasny - przelew z konta oddaje ułamek rynku płatności odroczonej, ale wciąż nie ma realnego konkurenta.
Udział iDEAL w płatnościach internetowych według danych operatora systemu. Roczny obrót iDEAL zbliża się do obrotu płatności kartą w terminalach stacjonarnych.
To najbardziej jednoznaczny wniosek ze wszystkich opisanych rynków: bez iDEAL w koszyku sklep w Holandii praktycznie nie istnieje. Karta nie jest substytutem - kupujący nie ma odruchu sięgania po nią przy zakupach krajowych, a jej obecność bez iDEAL czytelnie sygnalizuje, że sklep jest zagraniczny.
Dobra wiadomość: iDEAL jest dostępny w ofercie większości europejskich bramek płatniczych, więc wdrożenie jest kwestią konfiguracji, a nie osobnej integracji od zera.
Achteraf betalen: klient chce najpierw zobaczyć towar
Podobnie jak w Niemczech, holenderski kupujący oczekuje możliwości zapłaty dopiero po otrzymaniu przesyłki. Różnica polega na tym, że w Holandii rynek dostawców jest bardzo mocno skoncentrowany wokół jednej marki.
Dane z badań rynku holenderskiego dotyczących oferty płatności odroczonej w sklepach internetowych. Udziały odnoszą się do liczby sklepów oferujących daną metodę, a nie do udziału w wartości transakcji.
Płatność po dostawie oznacza wysyłkę towaru przed otrzymaniem pieniędzy oraz wyższy odsetek zwrotów - klient zamawia więcej, bo nic go to na starcie nie kosztuje. Dostawca przejmuje ryzyko niewypłacalności za prowizję, ale nie przejmuje kosztu zwrotów. Ten trzeba wliczyć w cenę samodzielnie, podobnie jak na rynku niemieckim.
Dwóch przewoźników, sprzeczne dane i jeden wniosek
Holenderski rynek paczek dzielą między siebie PostNL i DHL. Problem w tym, że publikowane udziały rynkowe różnią się między źródłami tak bardzo, że nie da się ich uczciwie podać jako jednej liczby. Pokazuję więc obie wersje.
Co warto wiedzieć poza udziałami
- PostNL świadomie oddaje wolumen. W I kwartale 2026 r. dostarczył o 7,1% mniej paczek rok do roku, realizując strategię przejścia z wolumenu na wartość - liczy się rentowność pojedynczej przesyłki, nie ich liczba.
- Automaty paczkowe dopiero się rozwijają. Sieć rośnie, ale nie osiągnęła gęstości znanej z Polski. Punkt odbioru w sklepie - afhaalpunt - wciąż jest formą dominującą.
- Standard dostawy jest wysoki. Zamówienie złożone po południu doręczane następnego dnia to norma, a nie usługa premium. Dłuższy termin trzeba komunikować bardzo wyraźnie.
- Wysyłka z Polski jest realna - bez odprawy celnej, zwykle 2-4 dni robocze. Trzeba jednak liczyć się z tym, że konkurujesz z doręczeniem na następny dzień.
- Darmowy zwrot jest oczekiwany, a lokalny adres zwrotny wyraźnie podnosi konwersję.
Holandia to rynek dla sklepów, które mają poukładane procesy
Wysokie oczekiwania co do terminu dostawy, darmowych zwrotów i obsługi po niderlandzku sprawiają, że wchodzi się tam z gotową operacją, a nie z eksperymentem. Zaczynam od sprawdzenia, czy Twoje procesy to udźwigną.
bol jest większy niż trzy kolejne platformy razem
Holenderski rynek jest zdominowany przez jednego gracza krajowego. bol ma ok. 34% udziału i ponad 52 tysiące aktywnych sprzedawców, a wartość obrotu realizowanego na jego platformie sięga 6,3 mld euro.
| Serwis | Rola na rynku | Obrót |
|---|---|---|
| bol | Marketplace numer jeden, ok. 34% rynku, 52 tys. sprzedawców | 4,3 mld € |
| Albert Heijn | Sieć spożywcza z bardzo silnym kanałem online | 1,8 mld € |
| Coolblue | Elektronika i AGD, wzorcowa obsługa klienta | 1,5 mld € |
| Amazon.nl | Rośnie najszybciej w Europie, ok. 18% rok do roku | 1,2 mld € |
Podane wartości to obroty własne serwisów. W przypadku bol wartość towarów sprzedanych na platformie łącznie ze sprzedażą partnerów (GMV) wynosi ok. 6,3 mld euro - to dwie różne wielkości, których nie należy mylić przy porównaniach.
Presja z Azji i kanały uzupełniające
AliExpress, Shein i Temu weszły do pierwszej dziesiątki - odpowiednio na piątym, siódmym i ósmym miejscu. Temu i Shein razem odpowiadają za ok. 4% holenderskiego e-commerce.
Marktplaats to holenderski odpowiednik OLX i wciąż ważny kanał, także dla sprzedaży firmowej i towarów nowych.
Vinted zmienia strukturę popytu w modzie, tak samo jak w Polsce, Francji i we Włoszech.
bol jako ścieżka testowa. Podobnie jak Allegro w Czechach, bol pozwala sprawdzić popyt na holenderskim rynku bez inwestowania od razu w niderlandzką wersję własnego sklepu.
Najwyższy próg opakowaniowy w Europie
Holandia ma najbardziej liberalne podejście do obowiązków opakowaniowych spośród opisanych rynków. Opłatę za gospodarowanie odpadami opakowaniowymi płaci się dopiero po przekroczeniu 50 tysięcy kilogramów opakowań rocznie - i dotyczy to również sklepów bez siedziby w Holandii.
Próg, od którego powstaje obowiązek opakowaniowy - trzy rynki
Co dokładnie trzeba zrobić
- Sprawdzić masę opakowań. Liczy się łączna masa wszystkich materiałów opakowaniowych wprowadzonych na rynek holenderski w roku kalendarzowym - także kartonów, w które pakujesz przesyłki wysyłane z Polski.
- Po przekroczeniu progu: rejestracja w organizacji rozliczającej opakowania (dawniej Afvalfonds Verpakkingen, obecnie Verpact), prowadzenie ewidencji i składanie deklaracji o masie opakowań.
- Uwaga na PPWR. Od 12 sierpnia 2026 r. unijne rozporządzenie opakowaniowe zmienia zasady raportowania i może wpłynąć na deklaracje za 2026 rok. Wysoki próg holenderski nie musi przetrwać w obecnej formie.
- Elektronika to osobny temat - obowiązki dotyczące zużytego sprzętu rozliczane są niezależnie od opakowań.
Pozostałe kwestie formalne
- Język niderlandzki w opisach, warunkach sprzedaży i obsłudze klienta. Holendrzy dobrze mówią po angielsku, ale sklep prowadzony po angielsku odbierają jako zagraniczny - z całym wpływem na zaufanie i konwersję.
- 14 dni na odstąpienie - standard unijny, przy czym holenderski kupujący korzysta z tego prawa chętnie i oczekuje bezpłatnego zwrotu.
- VAT OSS po przekroczeniu progu 10 000 EUR rocznej sprzedaży do konsumentów w UE. Magazyn na terenie Holandii wymusza rejestrację niezależnie od progu.
To nie jest porada prawna. Próg 50 000 kg i zakres obowiązków po wejściu PPWR wymagają potwierdzenia u doradcy - przepisy wykonawcze były w 2026 r. wciąż przedmiotem prac.
Najczęstsze pytania o sprzedaż w Holandii
Jaka forma płatności jest najpopularniejsza w Holandii?
iDEAL, z udziałem ok. 71% płatności online. To system oparty o przelew z konta bankowego, zatwierdzany w aplikacji banku - działa podobnie do polskiego BLIK-a. Jego udział nieznacznie spadł z 73%, głównie na rzecz portfeli cyfrowych i płatności odroczonej.
Czy mogę sprzedawać w Holandii bez iDEAL?
Technicznie tak, praktycznie nie. Siedem na dziesięć transakcji przechodzi przez iDEAL, a kupujący nie ma odruchu sięgania po kartę przy zakupach krajowych. Brak iDEAL jest natychmiastowym sygnałem, że sklep jest zagraniczny. Metodę tę oferuje większość europejskich bramek płatniczych, więc wdrożenie sprowadza się do konfiguracji.
Co to jest achteraf betalen?
Płatność po otrzymaniu towaru, zwykle w terminie 14 lub 30 dni. Oferuje ją blisko połowa holenderskich sklepów, a wśród nich zdecydowanie dominuje Klarna - wybiera ją 77% sklepów udostępniających tę formę, z czego 60% nie oferuje żadnego innego dostawcy. Alternatywy to Riverty, in3, Billink i SprayPay.
Który przewoźnik jest największy?
PostNL i DHL dzielą między siebie większość rynku, ale publikowane udziały różnią się w zależności od źródła i okresu: jedne zestawienia dają PostNL 50-55% i DHL 30-35%, inne wskazują spadek PostNL do 40-42% i wzrost DHL do 45-50%. DPD ma ok. 10-15%. Niezależnie od wersji obu głównych przewoźników warto mieć w koszyku.
Czy warto zaczynać od bol?
Dla większości kategorii tak. bol ma ok. 34% udziału w rynku i ponad 52 tysiące aktywnych sprzedawców, więc pozwala sprawdzić realny popyt bez inwestowania od razu w niderlandzką wersję własnego sklepu. Docelowo warto mieć oba kanały, z rozdzielonym asortymentem.
Od kiedy muszę płacić za opakowania?
Po przekroczeniu 50 tysięcy kilogramów opakowań wprowadzonych na rynek holenderski w roku kalendarzowym. Obowiązek dotyczy również przedsiębiorców bez siedziby w Holandii, którzy sprzedają bezpośrednio holenderskim konsumentom. To najwyższy próg spośród opisanych rynków - w Niemczech żaden próg nie obowiązuje. Od 12 sierpnia 2026 r. zasady raportowania zmienia PPWR.
Czy sklep może być po angielsku?
Holendrzy mówią po angielsku bardzo dobrze, więc technicznie nic nie stoi na przeszkodzie. Ale sklep prowadzony po angielsku jest odbierany jako zagraniczny, co przekłada się na zaufanie, konwersję i skłonność do pierwszego zakupu. Przy tak dojrzałym rynku to strata, na którą nie ma powodu się godzić.
Dlaczego holenderski rynek się kurczy?
Nie kurczy się w części towarowej. Spadek wydatków online wynika głównie z mniejszych wydatków na usługi, przede wszystkim podróże. Detal online w pierwszym półroczu sięgnął 17,5 mld euro i był wyższy niż rok wcześniej, a prognoza na 2026 r. zakłada wzrost o 7-9%. Rośnie też liczba transakcji i zakupy w sklepach zagranicznych.
Zanim uruchomisz sprzedaż w Holandii
Paweł Kokot
I AM SEO · widoczność sklepów internetowych w Polsce i za granicą
Od ponad dekady pomagam polskim sklepom internetowym wchodzić na rynki zagraniczne - od budowy sklepu, przez pozycjonowanie i reklamę, po rzeczy, o których zwykle nikt nie uprzedza: metody płatności, sieci dostawy i lokalne obowiązki formalne.
Te opracowania powstają, bo w każdym projekcie i tak zbieram te dane od zera. Każde jest sprawdzone u źródeł z danego kraju, a nie w polskich streszczeniach - dlatego pod każdym znajdziesz listę odnośników, którą możesz zweryfikować samodzielnie.